INCIDENCIAS EN EDUCARM

El personal directivo, el personal administrativo y el RMI del centro están habilitados para insertar incidencias en Educarm. Mediante las mismas se comunica al técnico del CAU (Centro de Atención al Usuario) cualquier problema relacionado con la informática, líneas de comunicaciones, software y equipamiento suministrado por la Consejería de Educación, Formación y Empleo.

Esto incluye la gestión de las garantías de los equipos, asesoramiento, configuración...

PREGUNTAS FRECUENTES

DUDA: cuando inserto una incidencia en Educarm, ¿cómo saber en qué estado se encuentra?

RESPUESTA: acceda a su parte interna de Educarm / pestaña Incidencias / Incidencias centro CAU / Incidencias sin cerrar /

Pulsando sobre el número de la incidencia que desee se le mostrará una ventana con toda la información disponible. En la parte de abajo tendrá acceso a las ACCIONES REALIZADAS.

ANTIVIRUS CORPORATIVO

DUDA: tenemos algún equipo sin antivirus y algunos otros con el antiguo eTrust. Los que tienen eTrust no se actualizan. ¿Qué puedo hacer?

RESPUESTA: la Consejería puso, hace ya algún tiempo, a disposición de los centros el antivirus TrendMicro

Algunas características:

• Antivirus.
• Antispyware.
• Firewall.
• Gestión centralizada de las amenazas y de las actualizaciones.
• Base de datos de virus con información sobre su riesgo, alcance y soluciones complementarias.
• Bloqueo contra desinstalación y contra desactivación.
• Detección de focos de virus.
• Estadísticas de virus.
• Escaneos remotos.
• Actualizaciones de firmas remotas.

IMPORTANTE: no se actualizará fuera de la intranet educativa EDUCARM.

¿Dónde conseguirlo?

Pulsando sobre el siguiente texto: OFFICE SCAN

RESTAURACION DE S.O EN HP MINI 5102

PREGUNTA: Necesito que el ordenador Hp Mini 5102 quede como cuando lo rec¡bimos. ¿Cómo puedo hacerlo? ¿Dónde puedo conseguir el DVD o CD de restauración? ¿Con qué programa lo hago?RESPUESTA: el propio ordenador contiene todo el software y la "imagen" necesaria para poder restaurarse a la misma configuración con la que salio de fábrica. Quede bien entendido que esto BORRARÁ TODOS LOS ARCHIVOS, PROGRAMAS O CONFIGURACIONES. A continuación enumeramos los pasos necesarios.

En Grub (gestor de arranque que se muestra por defecto) seleccionamos Clonezilla.

Introducimos el usuario (clon) y la clave (clonador).

Una vez arrancado iremos eligiendo secuencialmente las siguientes opciones:

• Start_Clonezilla Iniciar Clonezilla
• Device-image Disco/partición a/desde Imagen
• local_dev Usar dispositivo local

A continuación se nos pedirá la ubicación de las imágenes a restaurar (están en la partición sda6 de 21.5Gb_vfat, en el directorio raíz "/").


Seguimos eligiendo secuencialmente:

• Beginner Modo principiante.
• Restoreparts Rstaurar_imagen_a_particiones locales.
• Se nos solicitará el nombre de la imagen a restaurar:

ubuntu-img para restaurar ubuntu
winxp-img para restaurar winxp


Sólo resta indicar en que partición tiene que restaurar la imagen:

Si elegimos ubuntu-img tenemos que seleccionar la partición “sda5 43,0GB_ext3”.

Si seleccionamos winxp-img tenemos que seleccionar la partición “sda1 43,0BG_ntfs”.

Una vez realizado estos pasos se nos pedirá confirmación para la restauración del S.O, con lo que tendremos que pulsar varias veces la palabra “yes” o “y”.

Con esto se ha acabado de restaurar la imagen