En ocasiones, siguiendo uno sencillos pasos, con objeto de mejorar y optimizar el trabajo, tanto del centro como del personal que la Consejería pone a su disposición, se evitará tener que insertar una nueva incidencia para resolver un problema con la aplicación Plumier XXI. En los siguiente enlaces se muestra información al respecto:
GESTIÓN INFORMÁTICA DE CENTROSPodrán encontrar el manual desglosado y bloques de cuestiones planteadas con anterioridad por otros centros educativos que, posiblemente, resuelvan sus dudas con respecto a cómo actuar con la aplicación.
BLOG DE PLUMIER XXI
En el caso del blog, en la parte superior izquierda, dispone de un buscador. Si introduce una palabra clave se le mostrarán las noticias, documentación... que contengan la misma.
También dispone de etiquetas que catalogan la información y que pueden servirle de ayuda para localizar la resolución de su duda.
Si esta documentación no resuelve el problema, debe insertar la incidencia en el gestor. Le rogamos que catalogue el problema. Para ello pueden utilizar el desplegable. Esta acción permitirá dirigirla al personal más adecuado, lo que posibilitará una resolución más pronta de la misma.
En el apartado "COMENTARIO" es conveniente ser lo más preciso posible, indicando la ruta que ha seguido para ejecutar el procedimiento y detallando el problema encontrado.
La respuesta a la incidencia la encontrará en el propio gestor y en la dirección de correo de su centro. Sólo se contactará con el centro cuando el nivel de complejidad de la incidencia así lo requiera.
Tengan en cuenta que la atención telefónica consume los recursos puestos a su disposición. Utilizar de forma adecuada el gestor permite catalogar su incidencia, comprobar la existencia del problema, documentar, ofrecer una pronta respuesta y extender la solución a todos los usuarios, mediante la publicación de la misma.
Rogamos, por tanto, no utilizar los teléfonos para dirigirse al servicio que le atiende, excepto cuando no disponga de acceso a internet.
Pulsando sobre el número de la incidencia que desee se le mostrará una ventana con toda la información disponible. En la parte de abajo tendrá acceso a las ACCIONES REALIZADAS.
Algunas características:
Para acceder, se debe ir al portal Educarm (MIRADOR), y pinchar sobre Acceso Personalizado.
Al final de la página de descarga se pueden hallar varios enlaces para:
Si se han perdido el usuario y la contraseña para acceder a la administración de la web MurciaEduca del centro, pueden recuperarse siguiendo los siguientes pasos:
Ayuda libros CARM
A los usuarios de Linux y Mac les puede venir bien saber que la Fábrica Nacional de Moneda y timbre ha puesto a su disposición este SOFTWARE.
Os informamos que el próximo día Jueves 3 de Junio, se arreglará el fallo de administración por secciones en el sitio web, mejora implantada recientemente pero que daba fallos. Es posible que a partir de las 14 horas del citado día no funcionen temporalmente las web de centros. Saludos a todos y perdonad las molestias.
Seguidamente, nos vamos al la administración del “Sitio Web”. Allí pinchamos la pestaña “Usuarios”, en la cual debemos ver el nuevo usuario que hemos creado. Debemos pinchar el usuario.
Este MANUAL explica el procedimiento para abrir incidencias de hardware (máquinas) o software (programas) del equipamiento Aula XXI. Pueden insertarlas todos los profesores que den clase al curso adscrito al piloto de Aula XXI, el RMI o los componentes del equipo directivo. Cuando se nos presente un alumno con un problema en su equipo, deberemos hacernos cargo de comunicar la incidencia. Para ello es imprescindible localizar en el hardware el número de serie. En el caso de los ordenadores portátiles será muy sencillo, ya que se encuentra impreso...
Para que cuando se acabe el papel de una bandeja, automáticamente siga tomando el papel de la siguiente, hay que configurar la impresora de manera que ambas bandejas tengan el mismo tamaño y tipo de papel. Por defecto, la bandeja 1 tiene el papel con tamaño A4 y tipo Normal y la bandeja 2 tiene papel A4 y tipo personalizado 2. Por lo tanto, lo más razonable y lo más rápido es cambiarle el tipo a la bandeja 2. Para ello 1 pulsamos el botón menú:
